Microsoft upozorava: Generativna AI (Bing Copilot) može ugroziti pisce, prevodioce i korisničku podršku — koji poslovi su sigurni

Studija Microsofta otkriva rizike od automatizacije poslova

Istraživači iz Microsofta analizirali su interakcije korisnika s Bing Copilot i pokušali procijeniti koji poslovi su najugroženiji od generativne AI. U radu se navodi "dataset of 200k anonymized and privacy-scrubbed conversations between users and Microsoft Bing Copilot," što je poslužio za izračunavanje "AI applicability score," koji mjeri koliko je određena profesija izložena automatizaciji.

Prema rezultatu, poslovi koji uključuju informisanje, pomoć, pisanje, podučavanje i savjetovanje najviše su na udaru: prevodioci, istoričari, prodajni predstavnici, pisci, autori i radnici u korisničkoj podršci imaju visoke AI applicability score vrednosti. Nasuprot tome, poslovi koji zahtijevaju fizički rad poput upravljača teškom mehanizacijom, sobarica, krovopokrivača, masera i perača sudova pokazali su se sigurnijima od automatizacije.

Istraživači upozoravaju da "our data do not indicate that AI is performing all of the work activities of any one occupation," te da različiti ljudi koriste različite modele za različite svrhe: "different people use different LLMs for different purposes". Također se navodi da podaci ne obuhvataju sve poslovne posljedice: "our data do not include the downstream business impacts of new technology, which are very hard to predict and often counterintuitive," "Take the example of ATMs, which automated a core task of bank tellers, but led to an increase in the number of bank teller jobs as banks opened more branches at lower costs and tellers focused on more valuable relationship-building rather than processing deposits and withdrawals."

Kiran Tomlinson ističe: "Our study explores which job categories can productively use AI chatbots," i dodaje: "It introduces an AI applicability score that measures the overlap between AI capabilities and job tasks, highlighting where AI might change how work is done, not take away or replace jobs." Ipak, industrijski lideri upozoravaju da neke kategorije poslova mogu biti potpuno izbrisane: "just like totally, totally gone."