McKinsey i AI: transformacija ili prijetnja
McKinsey, poznata konsultantska firma, ubrzano uvodi AI i AI agente u svakodnevni rad. AI agenti već su raspoređeni u hiljadama slučajeva—prema podacima firme radi se o oko 12,000 AI agenata—dok je broj zaposlenih pao sa 45,000 na 40,000 u proteklih 18 mjeseci. McKinsey ističe da zaposlene neće masovno otpuštati zbog AI, ali priznaje da će AI agenti mijenjati način rada u konsultantskoj firmi.
Kate Smaje je izjavila: "Do I think that this is existential for our profession? Yes, I do," i dodala: "I think it's an existential good for us." Lideri firme smatraju da je AI tema na svim sastancima odbora. Bob Sternfels je rekao: "We're going to continue to hire, but we're also going to continue to build agents," i napomenuo: "You don't want somebody who is helping you to not be experimenting just as fast as you are."
McKinsey zarađuje veliki dio prihoda savjetujući o AI—oko 40% prihoda kompanije (preko $16 milijardi u 2023). Najčešće primjene AI agenata uključuju pisanje dokumenata u firmenskom stilu, sumiranje intervjua i dokumenata te pravljenje prezentacija. Jedan agent čak "checks the logic of a consultant's arguments, verifying the flow of reasoning makes sense."
Iako AI agenti ubrzavaju rad, postoje i rizici: modeli često "haluciniraju" netačne podatke, što može dovesti do ozbiljnih grešaka u profesionalnim okruženjima. "The age of arrogance of the management consultant is over now," upozorava Nick Studer. "They don't want a suit with PowerPoint," i traže stručnjake koji će raditi zajedno sa timom: "They want someone who is willing to get in the trenches and help them align their team and cocreate with their team."
Kate Smaje zaključuje: "You can get to a pretty good, average answer using the technology now. So the kind of basic layer of mediocre expertise goes away," i: "But the distinctive expertise becomes even more valuable." Sternfels vjeruje da reputacija firme kao "leadership factory" ostaje jaka: "That is something I don’t think will be disrupted by AI."
